« ودر آن وقت سلطان برکیارق بن ملکشاه امیر خراسان داد بک حبشی بن التونتاق را در ممالک خویش نیابت مطلق فرموده بود.»(عطاملک: ج۲ ، ۲)
« کتبی که از آن حسن قطّان در مرو ضایع شده بود و تصوّر آن داشت که وطواط تصرّف کرده است این مکتوب ثبت افتاد»(عطاملک: ج۲ ، ۶)
« همانچه به اول وهلت به ادا رسانیده بود واز مضمون سیرت ایشان بازنموده باز می گردانید ، آن کلمات در سمع خان جای نمی گرفت وبدان التفات نمی رفت وکشک همان مبالغت می نمود واضطراب وقلقی درنهاد او مشاهده می رفت وسکون خان بر قرار می بود.»(عطاملک: ج۲ ، ۴۲)
« و چون صنایع الهی نهال پادشاهی را در جویبار و جعلناکم ….. ثابت اصل و سامی فرع گردانیده بود با تو چنانک رسم مغولان باشد برخاست وتمامت پادشاه زادگان ونوینان بر موافقت او چوک زدند.»
(عطاملک: ج۳ ، ۲۱)
۵-۱-۱-۶- ماضی التزامی
ماضی التزامی آن است که شک و تردیدوخواهش و دودلی و مانند آن را برساند ؛ مانند : باید رفته باشد، شاید شنیده باشید.(پنج استاد:۱۶۰)
گذشته التزامی ازصفت مفعولی وحال التزامی (باشیدن) ساخته می شود.
۵-۱-۱-۶- ۱-مهمترین موارد استعمال ماضی التزامی
۱- بیان وقوع فعل درگذشته همراه با شک وتردید
« وتوالد اولاد آروغ چنگز خان آن چه در نعیم ملک ونعمت اند از بیست هزار گذشته باشد .»
(جوینی: ج۳ ، ۶۸)
گذشته باشد= بیش تر است
۲- بیان فعل همراه با شرط
« و بعد ازآن در کار تفویض خانیّت به کسی که اهلیّت داشته باشد ونیک وبد وخیر وشر کار دیده وحلو ومرّ روزگار چشیده ولشکرها با قاضی وادانی کشیده ودر بزم نامدار ودر روز کامگار آمده کنکاج کردند.»
(جوینی: ج۳ ، ۱۷)
«و نقض میثاق ونقص وفاق تا در اثنای طوی وجشنی که بر سبیل مبارک باد خواهند ساخت چون عقال عقول گسسته شده باشد وشیوخ وکهول از سر مستی دست بسته شده پای از حریم حرمت بیرون نهند و…»(عطاملک: ج۲ ،۴۰)
« اگر اندیشه روی نماید تتّبع حزم واحتیاط فرو نگذارد وکار دشمن هرجند ضعیف باشد وخوار نشمرد تا اگر گمان برد او حقیقت شود از معّرت وغایله آن ایمن تواند بود واگر اصلی نداشته باشد هیچ مضرّت ومفسدت صورت نبندد.»(عطاملک: ج۳ ، ۴۲)
« و نقض میثاق و نقص وفاق تا در اثنای طوی وجشنی که بر سبیل مبارک باد خواهند ساخت جون عقال عقول گسسته شده باشد پای از حریم حرمت بیرون نهند .»(عطاملک: ج۳ ، ۴۰)
« و بعد از این پادشاه زادگان در کاری که تعلّق به مصالح ولایات داشته باشد بی اصطلاح و استدلال نوّاب حضرت مثال ندهند وایلچیان بزرگ تر زیادت از چهارده سر اولاغ ننشینند واز یام به یام روند ودر هیچ دیه وشهر که در آن جا به تعیّن مصلحتی نداشته باشند.»(عطاملک: ج۳ ، ۷۶)
۳- بیان فعل در مقام لزوم یا صواب
« وامثال این کمتر آورده باشند این هر دو مروارید را بحضرت او می برد .»(همان:۱/ ۱۶۸)
« و از مضایق و مداخل و مخارج تفصّی تواند نمود که یاسای چنگز خانی و رسوم قاآنی دانسته و دیده باشد.»(عطاملک: ج۳ ، ۱۹)
« و برادر زادگان باتو جمعیّتی بزرگ ساختند و روزها طوی کردند و بعد از آن درکار تفویض خانیت به کسی که اهلیّت آن داشته باشد.»(عطاملک: ج۳ ، ۱۷)
« و از این اصناف که تقریر رفت جماعتی که سنّ ایشان بالا گرفته باشد و از کسب وکار عاجز شده یهود این حکم بشنید.»(عطاملک: ج۳ ، ۷۸)
۵-۱-۲- مضارع
صیغه مضارع درفارسی برای بیان انجام یافتن فعلی یا وجود داشتن حالتی درزمان حال یا آینده به کار می رود و نشان مى دهد که آغاز تحقّق معناى فعل، در زمان حال یا آینده است. برای زمان حال در فارسی صیغه‌ی مخصوصی ندارد و فعل مضارع گاهی به زمان حال و گاهی به آینده دلالت می‌کند.

موارد استعمال آن چنین است:
۱- فعلی که درزمان گفتار درجریان وقوع است.
۲- فعلی که برحسب عادت انجام می گیرد.
۳- قضایای عقلی یا علمی
۴- امور طبیعی دائمی که درهر زمان گفته شود درحکم حال است.
۵- معانی کلی که متضمن حکمت واندرز یا مثل است.
۶- فعلی که درزمان گذشته آن جا گرفته اما اثر آن تازمان گفتار وهمیشه باقی است. این شیوه استعمال بیشتر در ذکر اوامر الهی ،نقل آیات قرآن ،احادیث پیغمبر ، اقوال ائمه وبزرگان تصوف وعلمای بزرگ به کار می رود. فعل هایی که در این مورد معمول است :گفتن، فرمودن، نوشتن ، آوردن، و…
۷- فعلی که درزمان آینده روی می دهد یا انتظار روی دادن آن هست .(خانلری،۱۳۸۲ :۲۷۱)
۵-۱-۲-۱- مضارع ساده
« دیگر شخصی او را پیالۀ حلبی آورد جماعتی که در بارگاه نشسته بودندد بستدند وبی آنکه آرنده را در بارگاه آرند بخدمت او نمودند .»(جوینی: ۱/ ۱۷۷)
« و نزدیک سلطان پیغام و رسول متواتر کرد تا سلطان پیشتربه هرات گرایدو ملک آن را با ملک دیگر مضاف گرداند.»(عطاملک: ج۲ ، ۶۲)
« لشکر سلطان پیش از ان که بر خود بجنبند چون شیر که در سر شکار نشیندوباز که بر کبک دری حمله کند»(عطاملک: ج۲ ، ۶۲)
« و چون صنایع الهی نهال پادشاهی را در جویبار وجعلناکم ….. ثابت اصل و سامی فرع گردانیده بود باتو چنانک رسم مغولان باشد برخاست وتمامت پادشاه زادگان ونوینان بر موافقت او چوک زدند.»
(عطاملک: ج۳ ، ۲۱)
« واگر به سزا درین کار بنظر فکر وعاقبت اندیشی تأملی وتأنفّی کنند معلوم شود که رعایت جانب پسران ونوادگان قاآن رفته است»(عطاملک: ج۳ ، ۲۲)
« تا به حدّی که امثال خیرات او بر آنچه اسم شی بر آن واقع بود ازحیوانات غیر عقلا و جمادات فایض گرداند.»(عطاملک: ۲/۳۳)
« به طالعی که سعود فلک خوشه چینان آن سعادت باشند ومشتری مشتری آثار او وناهید مستضئ انوار او گردند»(عطاملک: ۲/۲۹)
« نسیم شمال که ازخوابگاه وَرد وزد به نگاه ریحان جنبان گردد دروزیدن و حرکت آمد و بِرکه های دست تنگ که پای دام سرمای دی بودند ومانند بهمن در بند بهمن مانده به سعی باد صبا دل فراخ وعنان گشاده گشت.» (عطاملک:۲/۲۵)
« وتفصیل آن شمّه هم در اثنا ءذکر جلوس مبارک او داخل شده امّا تأکید را یک حکایت که مستجمع داد وجود است اثبات می رود.تا جهانیان را معلوم ومحقق گردد.»(عطاملک:ج۳، ۸۳)
« و چون صنایع بدایع الهی نهال پادشاهی را در جویبار وجعلناکم ملوکاً ثابت اصل وسامی فرع گردانیده بود با تو چنان که رسم مغولان باشد.» (عطاملک: ج۳ ، ۲۱)
« روز نهم ربیع الاخر سنه ی تسع و اربعین وستمأیه را اختیار کردند به طالعی که صعود فلک خوشه چینان آن سعادت باشند.»(عطاملک: ج۳ ، ۲۹)

الف) عوامل نیروی انسانی کارکارگاهی: نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال سوم با توجه به جدول ۶-۴ نشان داد که عوامل نیروی انسانی کارکارگاهی ،که شامل گویه های استادکار بامیانگین۳.۶۱ انباردار بامیانگین۲.۹۸ سرپرست بخش بامیانگین۳.۱۳بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با عوامل نیروی انسانی کارگاهی بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۳.۵۷ می باشد نیروی انسانی کار کارگاهی استاد کار برای یادگیری آموزش مهارتهای تخصصی نمره میانگین بالاتری از متوسط را بیان می دارد و نقش موثرتری داشته است. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۳.۸۰ z =نشان داده که با احتمال۹۹% بین عوامل نیروی انسانی کارکارگاهی وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.

۴-۱-۳-۵)فرضیه چهارم : مدیریت مجموعه آموزشی در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف) مدیریت مجموعه آموزشی : نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال چهارم با توجه به جدول ۷-۴ نشان داد که عوامل مدیریت مجموعه آموزشی ،که شامل گویه های باعنوان معاون فنی با بامیانگین۳.۳۴، معاون آموزشی بامیانگین۳.۲۲،مدیرفنی با میانگین ۳.۵۴،بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با مدیریت مجموعه آموزشی بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۳.۳۷ می باشد .بنابراین درآزمون فرضیه فوق۲.۴۷ z =نشان داده که با احتمال۹۵% بین عوامل مدیریت مجموعه آموزشی وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۵-۱-۳-۵)فرضیه پنجم: - علاقه واطلاعات شخصی فرد در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف) علاقه واطلاعات شخصی فرد: نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال پنجم با توجه به جدول ۸-۴ نشان داد که عوامل علاقه و اطلاعات شخصی فرد ،که شامل گویه های باعنوان میزان علاقه شخصی به رشته تحصیلی با بامیانگین۲.۲۴، میزان اطلاعات قبل از ورود به رشته تحصیلی بامیانگین۳.۵۳ ،بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با علاقه و اطلاعات شخصی فرد بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۲.۸۹ می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۰.۷۳- z =نشان داده که با احتمال۹۵% بین علاقه واطلاعات شخصی فرد وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود ندارد.
۶-۱-۳-۵)فرضیه شش: خانواده در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف)خانواده: نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال ششم با توجه به جدول ۹-۴ نشان داد که میزان علاقه خانواده به رشته تحصیلی بامیانگین۳.۶۴، میزان اطلاعات خانواده قبل از ورودبه رشته تحصیلی بامیانگین۳.۳۶ ، سطح سواد خانواده به رشته تحصیلی بامیانگین۳.۳۵، مسائل ومشکلات مالی خانواده بامیانگین ۳.۳۴،عقاید وفرهنگ خانواده درکسب مهارتهای تخصصی بامیانگین۳.۳۳، بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با خانواده بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۳.۴۰می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۲.۶۷ z =نشان داده که با احتمال۹۹% بین نقش خانواده فرد وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۲-۱-۳-۵)فرضیه هفتم: جامعه در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف)نقش جامعه نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال هفتم با توجه به جدول ۱۰-۴ نشان داد که منزلت شغلی فارغ التحصیلان آموزشهای فنی وحرفه ای رشته تحصیلی بامیانگین۳.۴۹،نقش رسانه های گروهی زمینه سازجهت انگیزه وآگاهی رشته تحصیلی بامیانگین۳.۰۸ ، نگرش جامعه به رشته های رشته تحصیلی بامیانگین۳.۵۵، تغیرات سیاسی، اجتماعی،و فرهنگی، اقتصادی،جامعه درکسب مهارتهای بامیانگین ۳.۱۷،بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با نقش جامعه بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۳.۳۳می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۲.۲۰ z =نشان داده که با احتمال۹۵% بین نقش جامعه وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۸-۱-۳-۵)فرضیه هشت: فرایند آموزش در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف)فرایند آموزش: نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال هشتم با توجه به جدول ۱۱-۴ نشان داد که نحوه ارزشیابی دروس کارکارگاهی آموزشهای فنی وحرفه ای رشته تحصیلی بامیانگین۳.۱۷، تطابق بین محتوای آموزشی کارگاهی وزمان اختصاص داده شده برای آموزش رشته تحصیلی بامیانگین۲.۹۰، بازدیدازمراکزصنعتی باتوجه به رشته تحصیلی بامیانگین۳.۴۳،بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با فرایند آموزش بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۳.۱۷می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۱.۱۳ z =نشان داده که با احتمال۹۵% بین نقش جامعه وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۴-۵)فرضیه اصلی : آموزش های فنی و حرفه ای وکشاورزی در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
نتایج مربوط به این موضوع مطابق با یافته های بدست آمده نشان داد که ازدیدگاه هنرجویان آموزش های فنی و حرفه ای در توسعه خود اشتغالی نقش مثبت دارد.
۱-۴-۵)بررسی نتایج سئوالات تحقیق : هنرآموزان
۱-۱-۴-۵)فرضیه اول : منابع مالی و کالبدی در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف) منابع مالی و کالبدی: نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال اول با توجه به جدول ۱۲-۴ نشان داد که منابع مالی وکالبدی،که شامل گویه های ابزارهای تجهیزاتی که درطول دوره تحصیل به کارمی بردندبامیانگین۴.۱۱ ،محتوای کتب کمک آموزشی بامیانگین۳.۸۹، محتوای کتب تخصصی بامیانگین ۳.۸۹ ، فضای کار کارگاهی محیطی مناسب بامیانگین ۴.۲۳، استفاده ازوسایل سمعی بصری بامیانگین۴.۰۷بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با منابع مالی و کالبدی بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۴.۰۴ می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۵.۴۲ z =نشان داده که با احتمال۹۹% بین منابع مالی وکالبدی وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد .
۲-۱-۴-۵) فرضیه دوم : توانمندی حرفه ای هنرآموزان درتوسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف) توانمندی حرفه ای هنرآموزان: نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال دوم با توجه به جدول ۱۳-۴ نشان داد که توانمندی حرفه ای هنرآموزان، شامل گویه های باعنوان نقش سطح مدرک با میا نگین۴.۰۸،سابقه تدریس با میا نگین ۴.۵۴ ،اطلاعات علمی تخصصی تئوری با میا نگین ۴.۳۳،اطلاعات علمی تخصصی عملی با میا نگین ۴.۷۴ ،ویژگی های شخصیتی با میا نگین ۴.۳۴ ،شیوه تدریس هنرآموزان با میا نگین ۴.۱ ،که درکسب مهارتهای شغلی هنرجویان نقش موثرداشته است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با توانمندی حرفه ای هنرآموزان بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۴.۳۶ می باشد . بنابراین درآزمون فرضیه فوق۷.۱۵= zنشان داده که با احتمال۹۹%بین توانمندی حرفه ای هنرآموزان وتوسعه خود اشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۳-۲-۴-۵)فرضیه سوم : عوامل نیروی انسانی کارکارگاهی در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف) عوامل نیروی انسانی کارکارگاهی: نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال سوم با توجه به جدول ۱۴-۴ نشان داد که عوامل نیروی انسانی کارکارگاهی ،که شامل گویه های باعنوان استادکاربامیانگین۴.۲۱انباردار بامیانگین۳.۲۸ سرپرست بخش بامیانگین۳.۷۴بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با عوامل نیروی انسانی کارگاهی بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۳.۷۴ می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۳.۸۹ z =نشان داده که با احتمال۹۹% بین عوامل نیروی انسانی کارکارگاهی وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۴-۲-۴-۵) فرضیه چهارم : مدیریت مجموعه آموزشی در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف) مدیریت مجموعه آموزشی : نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال چهارم با توجه به جدول ۱۵-۴ نشان داد که عوامل مدیریت مجموعه آموزشی ،که شامل گویه های باعنوان معاون فنی با بامیانگین۴.۰۲، معاون آموزشی بامیانگین۳.۹۰،مدیرفنی با میانگین ۴.۱۶،بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با مدیریت مجموعه آموزشی بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۳.۳۷ می باشد .بنابراین درآزمون فرضیه فوق۵.۴۲ z =نشان داده که با احتمال۹۹% بین عوامل مدیریت مجموعه آموزشی وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۵-۲-۴-۵)فرضیه پنجم: - علاقه واطلاعات شخصی فرد در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف) علاقه واطلاعات شخصی فرد: : نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال پنجم با توجه به جدول ۱۶-۴ نشان داد که عوامل علاقه و اطلاعات شخصی فرد ،که شامل گویه های باعنوان میزان علاقه شخصی به رشته تحصیلی با بامیانگین۴.۵۷، میزان اطلاعات قبل از ورود به رشته تحصیلی بامیانگین۴.۱۸ ،بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با علاقه و اطلاعات شخصی فرد بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۲.۸۹ می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۷.۲۱ z =نشان داده که با احتمال۹۹% بین علاقه واطلاعات شخصی فرد وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۶-۲-۴-۵)فرضیه شش: خانواده در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف)خانواده: : نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال ششم با توجه به جدول ۱۷-۴ نشان داد که میزان علاقه خانواده به رشته تحصیلی بامیانگین۳.۶۹، میزان اطلاعات خانواده قبل از ورودبه رشته تحصیلی بامیانگین۳.۹۰ ، سطح سواد خانواده به رشته تحصیلی بامیانگین۳.۹۲، مسائل ومشکلات مالی خانواده بامیانگین ۳.۹۵،عقاید وفرهنگ خانواده درکسب مهارتهای تخصصی بامیانگین۳.۴۳، بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با خانواده بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۳.۷۷می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۴.۰۵ z =نشان داده که با احتمال۹۹% بین نقش خانواده فرد وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۷-۲-۴-۵)فرضیه هفتم: جامعه در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف)نقش جامعه: نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال هفتم با توجه به جدول ۱۸-۴ نشان داد که عوامل جامعه فرد ،که شامل گویه های باعنوان منزلت شغلی فارغ التحصیلان آموزشهای فنی وحرفه ای رشته تحصیلی بامیانگین۴.۲۳،نقش رسانه های گروهی زمینه سازجهت انگیزه وآگاهی رشته تحصیلی بامیانگین۴.۰۰ ، نگرش جامعه به رشته های رشته تحصیلی بامیانگین۴.۲۱، تغیرات سیاسی، اجتماعی،و فرهنگی، اقتصادی،جامعه درکسب مهارتهای بامیانگین ۳.۸۲،بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با نقش جامعه بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۴.۷۰می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۵.۶۳ z =نشان داده که با احتمال۹۹% بین نقش جامعه وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۸-۲-۴-۵)فرضیه هشت: فرایند آموزش در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
الف)فرایند آموزش: نتایج بدست آمده در ارتباط با گویه های مختلف سوال هشتم با توجه به جدول ۱۹-۴ نشان داد که عوامل فرایند آموزش ،که شامل گویه های باعنوان نحوه ارزشیابی دروس کارکارگاهی آموزشهای فنی وحرفه ای رشته تحصیلی بامیانگین۴.۱۱، تطابق بین محتوای آموزشی کارگاهی وزمان اختصاص داده شده برای آموزش رشته تحصیلی بامیانگین۴.۳۳، بازدیدازمراکزصنعتی باتوجه به رشته تحصیلی بامیانگین۴.۳۰،بوده است. همچنین نتایج کلی بدست آمده در ارتباط با فرایند آموزش بیانگر آن بود که میانگین گویه ها۴.۱۹می باشد. بنابراین درآزمون فرضیه فوق۶.۲۶ z =نشان داده که با احتمال۹۹% بین نقش جامعه وتوسعه خوداشتغالی رابطه معنا داری وجود دارد.
۵-۵)فرضیه اصلی : آموزش های فنی و حرفه ای وکشاورزی در توسعه خود اشتغالی نقش دارد.
نتایج مربوط به این موضوع مطابق با یافته های بدست آمده نشان داد که ازدیدگاه هنرجویان آموزش های فنی و حرفه ای در توسعه خود اشتغالی نقش مثبت دارد
۶-۵. بحث ونتیجه گیری
۱-۶-۵)هنرجویان و هنرآموزان:
باتوجه به که محقق بطور مستقیم به مرکز پژوهش های کشور ومرکز پژوهش های وزارت آموزش وپرورش انجام داد هیچ گونه تحقیقی مستقیم ومتقنی درخصوص نقش آموزش های فنی وحرفه ای (رسمی)در توسعه خوداشتغالی انجام نگرفت .محقق برای بحث ونتیجه گیری به پژوهش های که به هریک از فرضیه های پژوهش فوق ارتباط داشته باشد استفاده نموده است.
نتایج بدست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها در خصوص فرضیه اصلی که آموزش های فنی و حرفه ای در توسعه خوداشتغالی نقش دارد.با پژوهش های صیافی(۱۳۷۱)،شریعت زاده(۱۳۸۰) ،کایو(۱۹۹۸)،شانگ (۱۹۹۱)انجام دادندهماهنگ است ونقش مثبت وتفاوت معنادار ی وجود نداردوبا پژوهش وحید نیا (۱۳۷۰)هماهنگ نیست
۲-۶-۵)فرضیه اول: منابع مالی وکالبدی در توسعه خوداشتغالی نقش دارد.باتوجه به نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر مشاهده شده که فرضیه منابع مالی وکالبدی با احتمال۹۵% رابطه مثبت و معناداری از دیدگاه هنرجویان وهم ازدیدگاه هنرآموزان با خوداشتغالی وجود دارد وبا پژوهش های:کایو(۱۹۹۸)،گالارت (۱۹۹۲) ، محمودی نژاد(۱۳۸۵)،عبدالغنی زاده (۱۳۷۴)هماهنگ است.
۳-۶-۵)فرضیه دوم: توانمندی حرفه ای هنرآموزان در توسعه خوداشتغالی نقش دارد. باتوجه به نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر مشاهده شده که این فرضیه با احتمال۹۹%نقش مثبت ومعناداری از دیدگاه هنرجویان وهم از دیدگاه هنرآموزان وجود دارد که با پژوهش های طالقانی نیا(۱۳۷۱)، گالارت (۱۹۹۲)هماهنگ است.
۴-۶-۵)فرضیه سوم: عوامل کارگاهی در توسعه خوداشتغالی نقش دارند . باتوجه به نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر مشاهده شده که این فرضیه با احتمال۹۹% نقش مثبت ومعناداری از دیدگاه هنرجویان وهم از دیدگاه هنرآموزان با خوداشتغالی وجود دارد که با پژوهش های طهماسبی(۱۳۸۵)،عبدالغنی زاده(۱۳۷۴)،صیافی (۱۳۷۱)هماهنگ است.
۵-۶-۵)فرضیه چهارم:مدیریت مجموعه آموزشی در توسعه خوداشتغالی نقش دارند. باتوجه به نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر مشاهده شده که این فرضیه با احتمال۹۵% نقش مثبت ومعناداری از دیدگاه هنرجویان و با احتمال۹۹% از دیدگاه هنرآموزان با خوداشتغالی وجود دارد که با پژوهش های طهماسبی(۱۳۸۵)،عبدالغنی زاده(۱۳۷۴)،صیافی (۱۳۷۱)هماهنگ است.
۶-۶-۵)فرضیه پنجم :خانواده در توسعه خوداشتغالی نقش دارد. باتوجه به نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر مشاهده شده که این فرضیه با احتمال۹۹% نقش مثبت ومعناداری از دیدگاه هنرجویان و هم از دیدگاه هنرآموزان با خوداشتغالی وجود دارد. و با پژوهش های شریعت زاده (۱۳۸۰)هماهنگ است اما با لطفی پور(۱۳۸۳) هماهنگ نیست چون پژوهش فوق برای آموزش فنی و حرفه ای غیررسمی است.
۷-۶-۵)فرضیه ششم:جامعه در توسعه خوداشتغالی نقش دارد. باتوجه به نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر مشاهده شده که این فرضیه با احتمال۹۵% نقش مثبت ومعناداری از دیدگاه هنرجویان و با احتمال۹۹% از دیدگاه هنرآموزان با خوداشتغالی وجود دارد که با پژوهش کانتر(۱۹۸۹)هماهنگ است.
۸-۶-۵)فرضیه هفتم: فرایند آموزش در توسعه خوداشتغالی نقش دارد. باتوجه به نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر مشاهده شده که این فرضیه با احتمال۹۵% نقش مثبت ومعناداری از دیدگاه هنرجویان و با احتمال۹۹% از دیدگاه هنرآموزان با خوداشتغالی وجود دارد که با پژوهش های کایو(۱۹۹۸)،طالقانی نیا (۱۳۷۱)هماهنگ است. اماباپژوهش های صیافی (۱۳۷۱)،آزاد(۱۳۸۰)،وحید نیا(۱۳۷۱) تفاوت معنا داری وجود دارد. چون استان قطب صنعتی است و بازدید از طرف هنرستا ن های بر قرار می شودوتراکم هنرجویان در کلاس درس استان کم است.
۹-۶-۵)فرضیه هشتم علاقه واطلاعات شخصی فرد در توسعه خوداشتغالی نقش دارد. باتوجه به نتایج بدست آمده از پژوهش حاضر مشاهده شده که این فرضیه با احتمال۹۵% نقش مثبت ومعناداری از دیدگاه هنرجویان و با با خوداشتغالی وجود ندارد که با پژو هش شریعت زاده(۱۳۸۰)هماهنگ،اما با پژوهش لطفی پور(۱۳۸۰)تفاوت معنا داری داردچون آموزش های فنی و حرفه ای (غیر رسمی )برای افراد کم سواد و دارای شرایط سنی بالاتر عموما۲۱سال وبالاتر هستنداما هنرجویان بعد از پایان سال اول دبیرستان باید انتخاب رشته نمایندکه بنظر می رسد مشاوران باید اطلاعات بیشتری دراختیار خانواده و دانش آموزان قرار دهند.
پس بطور کلی می توان نتیجه گرفت که بین آموزش های فنی و حرفه ای و توسعه خود اشتغالی که از سال ۸۲لغایت ۸۵در استان سمنان ازدید گاه هنرجویان وهنر آموزان رابطه مثبت ومعنا داری وجود دارد.
۷-۵.محدودیت های تحقیق
۱- نبود اطلاعات کافی در مورد افراد خوداشتغال که از هنرستان های فنی و حرفه ای وکشاورزی فارغ التحصیل شده باشند.
۲-پراکنده بودن فارغ اتحصیل آموزش هنرستان های فنی و حرفه ای وکشاورزی خوداشتغال در سطح استان.
۳- نتایج پژوهش فقط در چهارچوب تئوری های مورد استناد در این تحقیق قابل تعبیر و تفسیر می باشد.
۴- نبودن تحقیقات در زمینه مورد پژوهش ،بویژه درآموزش و پرورش کارمقایسه و تفسیرها را با مشکل مواجه نموده است.
۵- جامعه آماری این پژوهش صرفا محدود به هنرجویان و هنرآموزان آموزش و پرورش شهرستان های استان سمنان بوده است، لذا درتعمیم نتایج حاصل شده به سایر جوامع آماری رعایت احتیاط الزامی است.
۶- ممکن است برخی از متغیرهای کنترل نشده در تحقیق مانندطولانی بودن زمان فارغ التحصیل وانجام پژوهش ،وضع اقتصادی، اجتماعی،فر هنگی خانوادگی و آموزه های دینی آزمودنیها بر نتایج تحقیق اثر گذاشته باشد.
۷- ممکن است برخی از هنرآموزان وهنرجویان به علت های گوناگون مثل مشغله کاری و ترس از آینده شغلی و …درپاسخ به سئوالات دقت کافی را ننموده باشند.بطور کلی میزان صحت و دقت در پاسخگویی به سئوالات در اختیار محقق نبوده است.

تمامی مصرف‌کنندگان

درصد

توضیحات

درصد

مصرف‌کنندگانی که به اینترنت دسترسی دارند.

۵۳%

بی اعتمادی نسبت به شیوه‌های سفارش دهی اینترنتی
لذت نبردن از خرید

۴۳%
۳۴%

عدم مشاهده کالای مورد نظر از نزدیک
عدم تمایل فرد به انتظار برای دریافت کالاهای خریداری شده

۹%
۴%

قیمت بسیار بالا

۳%

مصرف‌کنندگانی که به اینترنت دسترسی ندارند

۴۷%

سایر دلایل
-

۶%
-

معمولاً خرید محصول به شیوه اینترنتی نیازمند آن است که مصرف‌کننده حداقل آدرس پستی و شماره کارت اعتباری خود را در اختیار شرکت (فروشنده) قرار دهد. اغلب شرکت‌ها و خرده‌فروش‌های اینترنتی، اطلاعات بیشتری را از افراد می‌خواهند و این یکی از مشکلات این شیوه خرید است. مصرف‌کنندگانی که قصد خرید دارند از ارائه اطلاعات شخصی خود به افراد غریبه نگرانند. این نگرانی‌ها در محیط اینترنت به دلایل مشکلات امنیتی داد و ستدهای اینترنتی تا حدودی افزایش پیدا می‌کنند. نگرانی‌های خریداران در مورد امنیت و حفظ اطلاعات خصوصی آن‌ها یکی از چالش‌های عمده بر سر راه رشد کسب‌وکار‌های اینترنتی است. آمار نشان می‌دهد که در سال ۲۰۰۱ خرده‌فروشهای اینترنتی بالغ بر ۵/۵ میلیارد دلار برای حفظ امنیت و ایجاد اعتماد در خریداران هزینه کرده‌اند که این رقم در سال ۲۰۰۶ به ۵/۲۴ میلیارد دلار افزایش پیدا کرد. با وجود این که نگرانی‌ها در میان همه گروه‌های جامعه وجود دارد، اما در برخی از گروه‌ها نظیر زنان، افرا متاهل، سالمندان و افرادی که درآمد و تحصیلات بالاتری دارند، بیشتر به چشم می‌خورد^[۵۲].
۲-۱۷ رفتار خرید اینترنتی و عوامل مؤثر بر آن
پیدایش اینترنت، گسترش فناوری اطلاعات و توسعه استفاده از آن به‌عنوان ابزاری برای مبادله‌های میان مشتریان و بنگاه‌ها در تجارت الکترونیک، پیامدهای متعددی داشته است. از مهم­ترین این پیامدها ایجاد فرصت‌هایی برای خرده‌فروشان است که می‌تواند در تمام مکان‌ها وبه‌طور جهانی به مشتریان دسترسی یابند و بازار الکترونیکی^[۵۳] (مجازی) را تشکیل می‌دهند^[۵۴]. از این روست که می‌توان مهم‌ترین ویژگی تجارت الکترونیکی از دیدگاه بازرگانی را توانایی برقراری ارتباط سازمان (بنگاه) یا فرد با کل مخاطبان و سازگار ساختن محصولات و خدمات با نیازهای فرد- فرد آن‌ها دانست. از سوی دیگر عوامل مؤثر بر تصمیم و قصد خرید از طریق وب‌سایت‌های اینترنتی را می‌توان در قالب دو دسته عوامل بیرونی و درونی طبقه بندی نمود. عواملی مانند کمبود امنیت در شبکه اینترنت، پایین بودن اعتماد مشتریان به خرید مجازی، کیفیت سایت و مدل طراحی آن به‌ویژه در نحوه ارائه محصول و اطلاعات مربوط به کالا را که به بی رغبتی مشتریان به انجام دادن خریدهای اینترنتی منجر می‌شود را می‌توان در زمره عوامل بیرونی طبقه بندی نمود. در عین حال نگرش، عادات و درک افراد از فرصت‌هایی که توسط خرید اینترنتی ممکن می‌شود را می‌توان به‌عنوان عوامل درونی در نظر گرفت.
۲-۱۸ ویژگی‌های خریداران اینترنتی
واضح است که خریداران اینترنتی در درجه اول باید کاربر اینترنت باشند. امروزه خریداران اینترنتی بیشتر از میان جوانانی هستند که سطح درآمدی بالاتری نسبت به سایر کاربران اینترنتی دارند. با وجود این، همزمان با گسترش خریدهای اینترنتی، این خریداران از نظر ویژگی‌های جمعیت شناختی به ویژگی‌های یک کاربر معمولی نزدیک می‌شوند^[۵۵]. اسکات و یارد خریداران اینترنتی را بر اساس رفتارهای خریدشان به هشت گروه طبقه بندی کرده اند:
عاشقان خرید^[۵۶]: این گروه ۱/۱۱ درصد از کاربران اینترنت و ۲۴ درصد از خریداران اینترنتی را تشکیل می‌دهند. این افراد از خرید اینترنتی لذت می‌برند؛ از نظر استفاده از کامپیوتر در سطح بالایی قرار دارند و علاقه مند به ادامه این قبیل عادات خرید هستند. این افراد، گروه هدف ایده آل فروشگاه‌های اینترنتی هستند.
ماجراجویان^[۵۷]: این گروه ۹ درصد از کاربران اینترنتی و ۳۰ درصد از خریداران اینترنتی را تشکیل می‌دهند. افراد این گروه بخش کوچکی از بازار هستند که فرصت بزرگی را در اختیار بازاریابان قرار می‌دهند و نیازمند توجه اندکی از سوی فروشندگان اینترنتی هستند چرا که بر این باورند که خرید اینترنتی، سرگرم‌کننده است.
فراگیر شکاک^[۵۸]: این گروه ۱۰ درصد از کاربران اینترنتی و ۱۵ درصد از خریداران اینترنتی را تشکیل می‌دهند. افراد این گروه بخش کوچکی از بازار را تشکیل می‌دهند اما از پتانسیل رشد خوبی برخوردارند. عدم تمایل آن‌ها به خرید اینترنتی بیشتر به دلیل عدم آشنایی آن‌ها با کامپیوتر است.
کاربران تجاری^[۵۹]: این افراد آگاهی بیشتری نسبت به کامپیوتر دارند و از اینترنت عمدتا برای کارهای تجاری استفاده می‌کنند.
جستجوگران هراسان^[۶۰]: این افراد قابلیت بالایی در استفاده از کامپیوتر و اینترنت دارند اما بیشتر وقت خود را صرف خرید سنتی در فروشگاه‌ها می‌کنند.
افراد گریزان از خرید^[۶۱]: این گروه سطح درآمدی بالایی دارند، اما گروه هدف خوبی برای فروشندگان اینترنتی نیستند چرا که تمایل ندارند منتظر ارسال کالا باشند و تمایل دارند هنگام خرید، کالا را از نزدیک ببینند.
افراد گریزان از هر نوع تکنولوژی جدید^[۶۲]: این گروه افرادی هستند که با کامپیوتر آشنایی زیادی ندارند و استفاده از آن، آن‌ها را گیج و سر در گم می‌کند. این افراد نسبت به بخش‌های دیگر زمان کمتری را صرف خرید اینترنتی می‌کنند.
جویندگان سرگرمی^[۶۳]: افرادی هستند که نسبت به سایر بخش ها، کم درآمدتر و از نظر تحصیلات پایین تر هستند. این افراد در اینترنت به دنبال سرگرمی و مسائل تفریحی هستند و از خرید اینترنتی واهمه دارند^[۶۴].
۲-۱۹ بازاریابی اینترنتی
عبارت است از ایجاد و حفظ روابط با مشتریان از طریق فعالیت‌های بهنگام با هدف تسهیل مبادله کالاها و خدماتی که اهداف هر دو طرف معامله (خریدار و فروشنده) را برآورده می‌سازد؛ به عبارت دیگر، بازاریابی اینترنتی رسیدن به اهداف بازاریابی از طریق استفاده از فناوری ارتباطات الکترونیکی است امروزه به‌طور فزآینده‌ای، بسیاری از شرکت‌ها مشتریان را به گروه‌های هدف مختلف تقسیم می‌کنند و پیام تبلیغاتی خود را متناسب با هر یک از این گروه‌ها انتخاب می‌کنند. اندازه این گروه‌های هدف هنگامی که شرکت‌ها از فناوری وب استفاده می‌کنند، می‌تواند کوچک‌تر شود، در برخی موارد می‌تواند حتی یک مشتری باشد. تحقیقات جدیدی که راجع به رفتار بازدیدکنندگان وب‌سایت‌ها انجام شده است حتی راه‌هایی را پیشنهاد می‌کند که وب‌سایت‌ها می‌توانند از طریق آن‌ها پاسخگوی نیازهای مختلف بازدیدکنندگان در زمان‌های مختلف باشند. (خداداد حسینی و دیگران، ۱۳۸۵).

برقراری سیستم تعرفه‌های ترجیحی با هدف اعطای امتیازات تجاری به بعضی از فرآورده‌های کشورهای در حال توسعه، به منظور ساده‌سازی رقابت محصولات این کشورها با محصولات تولیدی کشورهای صنعتی.
هرگونه عمل کشورهای عضو که جنبه دامپینگ (فروش کالا به زیرقیمت تمام شده برای تصاحب بازار) داشته باشد، ممنوع است.

وضع هرگونه مالیات بر کالای وارداتی بیشتر ازمیزان مالیات بر کالاهای ساخت داخل، توسط کشورهای عضو ممنوع است.
اعطای هرگونه وام (کمک بلاعوض) و تخفیف مالیاتی به منظور تشویق کالا، غیرقانونی است.
انجام مشورت در مورد سیاست‌های بازرگانی با دیگر اعضا و حل و فصل اختلافات ناشی از روابط تجاری از طریق مذاکره
طبق اصول سازمان، تصمیمات سازمان باید با توافق کلیه اعضا و یا حداقل بدون مخالفت هیچ یک از اعضا باشد. بنابراین هیچ تصمیمی را سازمان نمی‌تواند به کشورهای عضو دیکته کند و هر یک از اعضای کوچک و بزرگ، حق وتو دارند.
به عقیده سازمان و براساس تئوری‌های اقتصادی قابل قبول بازار آزاد، تمام کشورها «به‌طور جمعی» از تجارت آزاد بهره‌مند می‌شوند ولی میزان بهره‌مندی اعضا متفاوت است. میزان بهره‌مندی هر کشور بستگی به قدرت رقابت آن با رقبای خود در بازارهای بین‌المللی دارد. اشتغال، تولید و فروش شرکت‌هایی که قدرت و آمادگی برای رقابت جهانی دارند، افزایش می‌یابد و در نتیجه اشتغال ملی افزایش می‌یابد. به طور کلی تولید کشورها و جهان افزایش خواهد یافت. اشتغال از بین نمی‌رود ولی بعضی از مشاغل که بازدهی ندارند، حذف می‌شوند و کارکنان این مشاغل به مشاغلی که بازدهی بیشتری دارند، جذب خواهند شد.
سازمان تجارت جهانی، مانند سایر ارگان‌های سازمان ملل، مقررات خاصی در مورد حقوق بشر ندارد و حتی یک بار هم در مقررات سازمان عبارت «حقوق بشر» ذکر نشده است. در نتیجه، تأثیرات ناشی از سیاست‌های آن بر درآمد و ثروت شهروندان کشورها مورد توجه سیاستگذاران نیست ولی اگر این مقررات را با صداقت تعبیر کنیم، می‌توان گفت که باید فرض بر این داشت که آنها را باید با در نظر داشتن و مراعات حقوق بشر اجرا کند. (ثابتی، ۱۳۸۸، ۱۰-۷(
گفتار چهارم: اهداف و وظایف و اعضای سازمان تجارت جهانی
الف- اهداف سازمان تجارت جهانی
به طور کلی می‌توان اهداف زیر را برای سازمان تجارت جهانی برشمرد:
۱-مدیریت و نظارت بر اجرای ۲۸ موافقتنامه
۲-مجمعی برای مذاکرات تجاری چند جانبه
۳-سازوکار حل و فصل اختلافات تجاری
۴-بررسی و ارزیابی سیاستهای تجاری اعضا
۵-همکاری با دیگر سازمانهای بین المللی در زمینه اقتصاد جهانی
۶-کمک به کشورهای درحال توسعه و اقتصادهای درحال گذار جهت برخورداری از مزایای نظام تجارت چند جانبه. (سیف زاده، ۱۳۸۴، ۲۳۷(
ب- وظایف سازمان تجارت جهانی
۱-مدیریت و تسهیل عملیات اجرایی و توسعه اهداف موافقتنامه سازمان تجارت جهانی
۲-فراهم کردن امکانات گردهمایی اعضا برای مذاکره و مشورت درباره روابط چندجانبه تجاری
۳-اجرای تفاهم‌نامه‌ها و مقررات مربوطه در روش‌های حل اختلاف
۴-فراهم آوردن مکانیسم بررسی و تجدیدنظر در سیاست‌های تجاری
۴-همکاری با صندوق بین‌المللی پول و بانک جهانی و مؤسسات وابسته به آن
نحوه تصمیم‌گیری در سازمان تجارت جهانی، همان روش معمول در گات است، به نحوی که هر کشور عضو، دارای یک حق رأی است و اتفاق نظر عمومی منوط به عدم مخالفت رسمی تمام اعضا است. در عین حال، تصمیم‌گیری نیز با اکثریت آرا اتخاذ می‌شود. (همان منبع، ۲۳۸)
ج- اعضای سازمان تجارت جهانی
۱- اعضای اصلی:
آنها می‌توانند از همه حقوق مندرج در اساسنامه جهانی تجارت بهره مند شوند و ملزم به اجرای قطعنامه‌های صادره از طرف سازمان هستند.

۲-اعضای ناظر:
این کشورها با پرداخت سالانه ۱۵۰۰ فرانک سوئیس از مدارک و اسناد سازمان استفاده و در جلسات آن شرکت می‌کنند ولی تعهدی در اجرای قطعنامه‌های آن ندارند.کشورهای ناظر مانند اعضا باید گزارش سیاست تجاری خارجی و تحولات آن را به این سازمان تسلیم کنند و هر سال مبلغی به عنوان کمک دواطلبانه به آن بپردازند.

۳-اعضای دوفاکتو:
اعضای تحت الحمایه هستند یعنی کشورهای استقلال یافته‌ای که موافقتنامه از قبل شامل حال آنها (هنگامی که مستعمره یکی از کشورهای عضو سازمان بوده اند)شده است و حال می‌توانند با حمایت و اعلامیه صادر شده از سوی کشور استعمارگر سابق و البته ارائه درخواست به صورت عضو اصلی سازمان درآیند.

۴-عضویت موقت:
این وضع تنها درباره تونس مصداق دارد.این کشور چندین سال به دلایل خاص اقتصادی-سیاسی-اجتماعی خود از این وضع استفاده کرد و به گفته یکی از مسئولان سازمان جهانی تجارت مورد تونس را می‌توان یک تصادف تاریخی در طول عمر این سازمان دانست.تفاوت عضو کامل و موقت در این است که عضو موقت از حق رأی و دیگر حقوق اعضای کامل بویژه امتیازات تعرفه‌ای محروم است. (Sutheland/2004: 62)
درحال حاضر ۱۴۸ کشور عضو رسمی و ۳۳ کشور نیز عضو ناظر هستند.اعضای ناظر باید مذاکرات مربوط به عضویت رسمی خود را در طول ۵ سال از زمان پذیرفته شدنشان به عنوان عضو ناظر با سازمان شروع کنند.
فصل دوم:
اصول روابط و همکاری‌های بین المللی با تکیه بر ابزارهای توسعه تجارت
گفتار اول: ابزارهای توسعه و تحکیم همکاری بین المللی
روابط بین الملل بیانگر مناسبات بازیگران جهانی به مانند دولت‌ها و سازمان‌های بین المللی است و دانش مربوط به آن، مطالعه وضعیت رفتاری کشورها با یکدیگر ،آن گونه که هست و نه آنطور که باید باشد. این روابط واقعیت‌های موجود را بازتاب می‌دهد و نه حقیقت را. بر خلاف حقوق بین الملل که پایبندی دولت‌ها به قوانین و مقررات بین المللی را نظارت می‌کند. روابط بین الملل رفتار کشورها را با یکدیگر بررسی می‌کند.
عوامل تأثیر گذار بر روابط بین الملل را می‌توان به شرح زیر در نظر گرفت:
محیط و شرایط بین المللی/
موقعیت هر دولت و جایگاه آن در صحنه بین المللی /
توانایی‌های کشورها در داخل (موقعیت جغرافیایی، توان اقتصادی؛ نظامی، تکنولوژیک…،سامان سیاسی)/ ویژه گی‌های ملی/
نوع حکومت/ احزاب و نهادها/
گروه‌های دارای نفوذ   Pressure Groups/
افکار عمومیPublic Opinion/
شخصیت سیاستمداران و برداشت آنان نسبت به روابط بین الملل و ………(Anderson/2001: 40)
اغلب دانشمندان روابط بین الملل مبنا و انگیزه اساسی رفتار دولت‌ها را در صحنه بین المللی تأمین منافع ملی  National Interests دانسته‌اند. این مفهوم در بر گیرنده تمامی ارزش‌های ملی(ملت و دولت) National Values  است و عبارت از هدف‌های عام و همیشگی هستند که ملت‌ها برای کسب و حفظ آن تلاش می‌کنند. از دامنه منافع ملی تفاسیر متفاوتی ارائه می‌شود. تفسیر محدود آن حفظ منافع دولت و ادامه حاکمیت آن به هر قیمتی است. اما تفسیر گسترده آن از نگاه این بحث بر این اندیشه استوار است که نیازهای حیاتی ملت را از طریق همکاری‌های بین المللی تأمین کند. گرچه از نظر تئوریک منافع ملی در کشورهای مختلف تعریف‌های مشابهی دارند اما در عمل منافع ملی دولت‌ها با یکدیگر متفاوند. زیرا اهداف کلان و خرد کشور‌ها ممکن است متفاوت باشند. با تغییر اهداف دولت‌ها منافع ملی هم تغییر می‌کند. تغییر اهداف کشورها به عوامل فراوان داخلی وبین المللی بستگی دارد. گاهی تغییر منافع ملی یک دولت بر تغییر رفتار آن تأثیر می‌گذارد، و گاهی تغییر شرایط بین المللی و رفتار دیگران بر منافع ملی کشور  اثر گذار است. (تغییر موازنه قدرت/ شکل گیری دولت‌های کمونیستی/ جنگ اول و دوم/ جنگ سرد/ فروپاشی بلوک شرق/ تروریسم و….)(همان منبع)

۳-۶-۳ منابع تدوین استراتژی‌ها ۵۴
۳-۶-۴ تدوین استراتژی‌ها ۵۴
۳-۶-۵ مراحل تدوین استراتژی ۵۵
۳-۶-۵-۱ مرحله ورودی ۵۵
۳-۶-۵-۲ مرحله مقایسه ۵۵
۳-۶-۵-۳ مرحله تصمیم‌گیری ۵۶
۳-۶-۶ ماتریس SWOT 57
۳-۶-۶-۱ استراتژی‌های SO (نقاط قوت و فرصت‌ها) ۵۸
۳-۶-۶-۲ استراتژی‌های ST (نقاط قوت و تهدیدها) ۵۹
۳-۶-۶-۳ استراتژی‌های WO (نقاط ضعف و فرصت‌ها) ۵۹
۳-۶-۶-۴ استراتژی‌های WT (نقاط ضعف و تهدیدها) ۶۰
فصل چهارم: یافته‌های تحقیق ۶۲
۴-۱ تجارت الکترونیک و فروشگاه‌های اینترنتی ۶۳
۴-۱-۱ معرفی فروشگاه اینترنتی ایران‌مارکت ۶۴
۴-۲ روند فروش یک محصول خاص ۶۵
۴-۳ جریان وضعیت سفارش مشتری ۷۶
۴-۴ ارتباط فیلدهای بازمهندسی با واحدهای عملیاتی سازمان ۷۷
۴-۴-۱ بازمهندسی واحد عملیاتی محصولات ۷۷
۴-۴-۲ بازمهندسی واحد عملیاتی پشتیبانی ۷۸
۴-۴-۳ بازمهندسی واحد عملیاتی سفارشات ۷۹
۴-۴-۴ بازمهندسی واحد عملیاتی مالی ۸۰
۴-۴-۵ بازمهندسی واحد عملیاتی توزیع ۸۱
۴-۴-۶ بازمهندسی واحد عملیاتی اجرایی ۸۲
۴-۵ تدوین استراتژی‌های بازاریابی ۸۳
۴-۵-۱ چارچوب تحلیلی برای تدوین استراتژی‌های بازاریابی ۸۴

۴-۵-۱-۱ مرحله اول: ورودی ۸۵
۴-۵-۱-۲ مرحله دوم: مقایسه ۸۷
۴-۵-۱-۲-۱ نقاط قوت ۸۹
۴-۵-۱-۲-۲ نقاط ضعف ۸۹
۴-۵-۱-۲-۳ فرصت‌ها ۹۰
۴-۵-۱-۲-۴ تهدیدها ۹۰
۴-۵-۱-۳ مرحله سوم: تصمیم‌گیری ۹۲
۴-۵-۲ اولویت‌بندی استراتژی‌ها ۹۳
فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات ۹۵
۵-۱ خلاصه پایان‌نامه و نتیجه‌گیری ۹۶
۵-۲ پیشنهادات ۹۷
منابع و مآخذ ۹۸
« فهرست شکل‌ها و جدول‌ها »
شکل ۱-۱ چارچوبی برای مرحله قبل از اجرای مدیریت ارتباط با مشتری ۴
شکل ۱-۲ مدل تحقیق ۹
شکل ۲-۱ چارچوبی برای استفاده از متریک‌های بازاریابی ۲۵
شکل ۲-۲ مدل رفتار خرید مشتری ۲۷
شکل ۲-۳ مدل فرآیندی نحوه ایجاد ارزش و دریافت آن در سازمان ۲۹
شکل ۳-۱ ساختار چندسطحی مدیریت روابط با مشتریان سنتی ۳۹
شکل ۳-۲ روند جریان اطلاعاتی ورود مشتری به سیستم ۴۱
شکل ۳-۳ دیاگرام مورد استفاده ورود مشتری به سیستم ۴۲
شکل ۳-۴ روند جریان اطلاعاتی ثبت سفارش توسط مشتری ۴۲
شکل ۳-۵ روند جریان اطلاعاتی پرداخت صورتحساب ۴۳
شکل ۳-۶ دیاگرام مورد استفاده ثبت سفارش و پرداخت صورتحساب ۴۴
شکل ۳-۷ روند جریان اطلاعاتی آماده سازی سفارش ۴۵
شکل ۳-۸ روند جریان اطلاعاتی تحویل سفارش ۴۶
شکل ۳-۹ دیاگرام مورد استفاده آماده‌سازی ۴۷
شکل ۳-۱۰ دیاگرام مورد استفاده تحویل سفارش ۴۷